Nasadením webového helpdeskového riešenia Chastia ONE je možné riešiť automatizovaný zber, riešenie a monitoring veľkého množstva požiadaviek z rôznych oblastí.
Chastia Helpdesk vašim pracovníkom a klientom poskytne jednoduchý a silný nástroj na zadávanie svojich požiadaviek na údržbu alebo akúkoľvek servisnú činnosť prostredníctvom webovej aplikácie dostupnej cez internetový prehliadač.
Zadávatelia požiadaviek ocenia jednoduchý a prehľadný spôsob sledovania procesu riešenia ich požiadaviek, vždy v každom momente získajú informáciu o stave riešených úloh a majú možnosť v akomkoľvek momente komentovať danú požiadavku.
Operátori a riešitelia požiadaviek ocenia jednoduchý prehľad požiadaviek určených na riešenie. Už nikdy nezabudnú vyriešiť požiadavku vďaka automatizovanému sledovania termínov podľa SLA zmlúv.
Ku každej požiadavke je možné sledovať detailne všetky náklady spojené s riešením požiadavky (materiál prepojený na sklady). Nadpaušálne náklady je možné fakturovať priamo klientom.
Jednoduchý zber a elektronické schvaľovanie žiadaniek na materiál alebo služby vnútri spoločnosti sa výrazne zjednoduší nasadením systému Chastia ONE. Už nikdy nebudete musieť zbierať papierové žiadanky a čakať na podpis zodpovedných osôb.
Každý užívateľ má vždy v každom momente dostupné detailné informácie o stave svojich žiadostí.
Telefonujú Vám alebo posielajú e-mailom svoje problémy na technické (napríklad IT) oddelenie pracovníci spoločnosti a už strácate prehľad o jednotlivých požiadavkách?
Presmerovaním všetkých požiadaviek na Hotline spoločnosti do webového informačného systému Chastia One sa celý proces riešenia požiadaviek zjednoduší a sprehľadní.
Máte záujem o naše služby? Vyplňte formulár a objednajte si od nás prezentáciu našich služieb. Naši obchodníci Vám ju urobia priamo vo Vašej spoločnosti.
